Kargo Politikası

Doz Coffee olarak siparişlerinizi taze kavrulmuş ve güvenli şekilde size ulaştırmak için özenle hazırlıyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Kahvelerimiz tazelik esasına göre kavrulduğu için yoğun dönemlerde hazırlık süresi kısa süreli olarak değişebilir.

Kargo Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz şehre göre genellikle 1-4 iş günü içinde teslim edilir.

Teslimat süresi; kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, resmi tatiller, hava koşulları veya bölgesel teslimat durumlarına göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve kampanya koşullarına göre ödeme sayfasında otomatik olarak gösterilir.

Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir. Ücretsiz kargo koşulları sepet veya ödeme ekranında ayrıca belirtilir.

Kargo Firması

Siparişlerimiz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Kargo takip bilgileriniz, siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza iletilir.

Teslimat Adresi

Sipariş verirken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru girmeniz gerekir. Hatalı veya eksik adres bilgisinden kaynaklanan gecikmelerden Doz Coffee sorumlu değildir.

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği talebiniz olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslim Alınmayan Kargolar

Alıcıya ulaşılamaması, adresin hatalı olması veya kargonun teslim alınmaması durumunda sipariş tarafımıza geri dönebilir.

Bu durumda yeniden gönderim talep edilirse, ek kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

Kargonuz size ulaştığında pakette belirgin bir hasar varsa teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim aldığınızı düşünüyorsanız, teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim sırasında sipariş numaranızı ve mümkünse ürün/paket fotoğraflarını paylaşmanız süreci hızlandırır.

Gıda Ürünleri Hakkında

Kahve, gıda ürünü niteliğinde olduğu için ürün güvenliği ve hijyen sebebiyle paketi açılmış, kullanılmış veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

İade ve değişim süreçleri için ayrıca İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.